Términos de servicios

DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a VELMONT RESERVE. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a VELMONT RESERVE.

VELMONT RESERVE opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). VELMONT RESERVE cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios. 

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad . Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios. 

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en el estado o la provincia en los que reside y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione.
Para utilizar los servicios, incluidos el acceso a nuestras tiendas online, la exploración de estas o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación, su forma de pago y su dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que brinda en sus tiendas es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona, ni tampoco otorgarle licencias vinculadas a dicha cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración de este.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios que usted adquiera cumplirán con sus expectativas o serán idénticos a los que se muestren en nuestras tiendas online.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades de los productos que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción según el caso.

SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. VELMONT RESERVE se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se aceptará hasta que VELMONT RESERVE confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido. Revise minuciosamente su pedido antes del envío, ya que es posible que VELMONT RESERVE no pueda dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido. En caso de que no aceptemos, modifiquemos de forma alguna ni cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, la direc…
[18:36, 3/7/2026] Brenda: POLÍTICA DE ENVÍO

¡Estamos orgullosos de tener envío gratis!
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere más tiempo para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas desde su realización. Si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos realizar cambios.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? Una vez que realice su pedido, espere entre 1 y 10 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, la entrega variará según su ubicación. Ten en cuenta que debido al COVID-19, los pedidos pueden retrasarse para garantizar la máxima seguridad. A continuación, le proporcionamos los tiempos de entrega estimados:

* Europa: 7-14 días hábiles 
* UU.: 7-15 días hábiles 
* Canadá: 7-16 días hábiles 
* Centroamérica: 10-25 días hábiles 
* Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles 
* Otros países: 11-30 días hábiles 

En casos excepcionales, como alta demanda o incidencias logísticas, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente. Si experimenta algún retraso inusual en la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema.

Agradecemos su comprensión y paciencia durante estos tiempos y nos esforzamos por proporcionarle la mejor experiencia de compra posible. Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su pedido en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.